日前，招商銀行發(fā)布公告稱(chēng)，該行將于4月9日起停止ATM掃碼存款服務(wù)，后續(xù)，客戶(hù)可持銀行卡，通過(guò)招商銀行ATM或前往該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)。
圖為招商銀行發(fā)布的公告
近年來(lái)，多家銀行都在收緊無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)。談及調(diào)整此類(lèi)業(yè)務(wù)的原因，多家銀行表示，是基于優(yōu)化金融服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理以及成本效率等方面的考量。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近一年來(lái)已經(jīng)有超過(guò)50家銀行機(jī)構(gòu)宣布，停止無(wú)卡存款、無(wú)卡取款、掃描取款等各類(lèi)業(yè)務(wù)。
比如，工商銀行率先表示，其個(gè)人手機(jī)銀行無(wú)卡取現(xiàn)功能已于去年4月17日起暫停服務(wù)，客戶(hù)可通過(guò)ATM機(jī)手機(jī)銀行掃碼取現(xiàn)功能提取現(xiàn)金，或在ATM機(jī)上插卡提現(xiàn)。
多家銀行都在收緊無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)，圖為硬幣（資料圖/視覺(jué)中國(guó)）
交通銀行隨后發(fā)布公告稱(chēng)，于2024年5月24日起停止個(gè)人手機(jī)銀行無(wú)卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)。客戶(hù)仍可通過(guò)交通銀行智能機(jī)具辦理有卡取款、掃碼取款或前往銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)。
去年6月4日，民生銀行發(fā)布公告稱(chēng)，將于2024年6月7日起停止個(gè)人手機(jī)銀行“ATM無(wú)卡取現(xiàn)”功能，現(xiàn)金機(jī)具（包括現(xiàn)金智能柜、ATM等）也將不再支持本功能。去年6月28日，興業(yè)銀行發(fā)布公告稱(chēng)，自7月10日起停止手機(jī)銀行中的ATM掃描取款服務(wù)。
比如，去年12月1日，棲霞農(nóng)商銀行、萊州農(nóng)商銀行等中小銀行發(fā)文稱(chēng)，將調(diào)整自主設(shè)備無(wú)卡取款業(yè)務(wù)。彼時(shí)，棲霞農(nóng)商銀行表示，為提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶(hù)資金安全，該行將于12月1日起陸續(xù)取消自助設(shè)備“預(yù)約取款”“掃描取款”“無(wú)卡存款”等功能。
從用戶(hù)角度來(lái)看，隨著移動(dòng)支付的興起，現(xiàn)金使用頻率降低，銀行相繼關(guān)閉ATM二維碼存款功能，與保護(hù)客戶(hù)資金安全、相關(guān)功能使用起來(lái)較為繁瑣等多種原因有關(guān)。
據(jù)中國(guó)證券報(bào)報(bào)道，從用戶(hù)角度來(lái)看，隨著移動(dòng)支付的興起，現(xiàn)金使用頻率降低，銀行相繼關(guān)閉ATM二維碼存款功能，與保護(hù)客戶(hù)資金安全、相關(guān)功能使用起來(lái)較為繁瑣等多種原因有關(guān)。記者調(diào)研過(guò)程中，有客戶(hù)向記者表示，銀行掃碼存取款操作起來(lái)較為麻煩，平時(shí)使用頻率較低。
北京居民王先生告訴記者：“銀行掃碼存取款不太方便，首先得登錄手機(jī)銀行掃碼驗(yàn)證，再選擇賬戶(hù)，最后還得再輸入密碼才能存取款。本身平時(shí)使用現(xiàn)金的需求就不太多，如果實(shí)在需要，直接拿著銀行卡去ATM機(jī)操作更方便。”
招聯(lián)首席研究員、上海金融發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任董希淼向記者表示，從技術(shù)層面看，掃碼存款等無(wú)卡存取款采用的身份驗(yàn)證安全性較低，也是銀行調(diào)整無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)的重要原因。從影響方面，客戶(hù)對(duì)于無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)的總體需求不多，對(duì)銀行而言業(yè)務(wù)量較小，客戶(hù)可通過(guò)其他方式進(jìn)行存取款，調(diào)整后影響較小。
“預(yù)計(jì)后續(xù)仍然可能有銀行跟進(jìn)調(diào)整無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)。”中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行研究員婁飛鵬表示，無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)調(diào)整后客戶(hù)需要帶銀行卡進(jìn)行存取款，這樣有助于更好地保障客戶(hù)的資金財(cái)產(chǎn)安全。從銀行的角度看，也有助于其做好風(fēng)險(xiǎn)管理，并對(duì)降低運(yùn)營(yíng)成本有著積極作用。
銀行人士表示，隨著金融科技的發(fā)展，銀行需利用數(shù)字技術(shù)來(lái)改造業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用場(chǎng)景等多方面內(nèi)容。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，銀行也在不斷探索轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化金融服務(wù)水平，對(duì)現(xiàn)有ATM機(jī)功能進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。
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